Lebenslange Garantie
Bei jeder Bestellung erhalten Sie eine lebenslange Garantie auf Mängel und versteckte Fehler. Alle unsere Schmuckstücke werden in Handarbeit hergestellt und sind von höchster Qualität. Um unsere Aufrichtigkeit zu beweisen, verpflichten wir uns, Ihr Schmuckstück im Falle eines Fehlers oder versteckten Defekts zu reparieren. Wenn eine Reparatur erforderlich ist, lassen wir Ihr Schmuckstück untersuchen, um den Ursprung des Defekts zu ermitteln. Wenn es sich um einen Fehler unsererseits handelt, greift die Versicherung gegen versteckte Mängel und Fehler und wir übernehmen die Kosten für die Reparatur sowie die Rücksendung Ihres Schmuckstücks. Diese Garantie gilt nicht für Schmuckstücke, die in einer anderen Werkstatt als der von Gemmyo zugeschnitten oder bearbeitet wurden.
Die Reparatur oder Instandsetzung Ihres Schmuckstücks
Wenn Ihr Schmuckstück eine Reparatur oder Instandsetzung benötigt, die nicht auf einen versteckten Mangel oder Defekt zurückzuführen ist (ein Stoss, ein Kratzer, ein nicht fristgerechtes Anpassen der Grösse, ein Neuverchromen usw.), wird diese, wenn sie möglich ist, nach einem von unseren Werkstätten erstellten Kostenvoranschlag in Rechnung gestellt. Wenn Sie Ihr Schmuckstück reparieren lassen möchten, auch mehrere Jahre nach dem Kauf, setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung und wir werden Ihnen mitteilen, wie Sie das Schmuckstück an uns senden können. Sobald wir es erhalten haben, lassen wir es untersuchen und erstellen einen Kostenvoranschlag, um die Kosten für die Reparatur zu ermitteln. Wenn Sie diesem Kostenvoranschlag zustimmen, wird Ihr Schmuckstück in unserer Werkstatt repariert und so schnell wie möglich an Sie zurückgeschickt.
Transparenz und Ehrlichkeit
Bei Gemmyo sind Transparenz und Aufrichtigkeit grundlegende Werte. Wenn Ihr Schmuckstück durch ein Ereignis wie einen Stoss oder ein unabsichtliches Hängenbleiben beschädigt wurde, ermutigen wir Sie, uns dies in gutem Glauben mitzuteilen. So können wir die Situation genau beurteilen und Ihnen eine massgeschneiderte Lösung zur Reparatur Ihres Schmuckstücks anbieten. Durch ein vollständiges Verständnis des Vorfalls können wir nicht nur das Schmuckstück reparieren, sondern Ihnen auch Ratschläge geben, wie Sie zukünftige Unannehmlichkeiten vermeiden können. Unser Ziel ist es, die bestmögliche Lösung zu finden, damit Sie Ihr Schmuckstück weiterhin unter besten Bedingungen geniessen können.