Wir wissen, dass der Kauf eines Schmuckstücks ein stressiger Moment sein kann, besonders wenn er aus der Ferne getätigt wird. Damit Sie Ihr Schmuckstück in Ruhe zu Hause anprobieren können und sicher sind, dass Sie damit zufrieden sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihr Schmuckstück gegen Erstattung des Kaufpreises innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Schmuckstücks an uns zurückzuschicken, auch bei Schmuck mit Gravur.
Rückkehrfälle
Endgültige Rückkehr
Sie sind mit dem Schmuckstück, das Sie erhalten haben, nicht zufrieden und möchten es gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben.
Austausch
Sie sind mit dem Schmuckstück, das Sie erhalten haben, nicht zufrieden und möchten es gegen ein anderes Gemmyo-Modell eintauschen.
Bedingungen für die Rückgabe
Alle Schmuckstücke in der Europäischen Union (einschließlich der französischen Überseegebiete) sowie in der Schweiz profitieren von der 30-Tage-Rückgabegarantie, vorausgesetzt, dass:
- Das Schmuckstück ist in perfektem Zustand und ungetragen
- Das Schmuckstück wurde nicht zuvor zur Anpassung zurückgeschickt
- Ihr vorheriger Kauf wurde nicht endgültig zurückgegeben
- Bei einer Bestellung mit mehreren Schmuckstücken kann die endgültige Rückgabe nur auf ein Schmuckstück angewendet werden (diese Bedingung wurde eingeführt, um uns vor Missbrauch zu schützen)
- Das Schmuckstück innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt wurde - "es gilt das Datum des Poststempels", wie es so schön heißt
Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, ist die Rückgabe Ihres Ringes möglich, auch wenn er von Gemmyo graviert wurde;
Bei Schmuck, der in die französischen Überseegebiete geliefert wird, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch ebenfalls möglich, dauert aber länger und kann zusätzliche Zollgebühren verursachen. Wir empfehlen Ihnen daher, das richtige Schmuckstück gleich beim ersten Mal zu bestellen!
Unsere Garantien
Kostenlos
Die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen ist ein absolut kostenloser Service! Die Rücksendekosten werden von Gemmyo für die folgenden Länder übernommen: Frankreich & DOM TOM (Guadeloupe, Saint-Martin, Saint-Barthélémy, Martinique, Französisch-Guayana, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon), Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn und Zypern.
Versicherung
Das Paket, das Sie an uns zurücksenden, wird automatisch von Gemmyo versichert, so dass Sie keine zusätzliche Versicherung abschließen müssen. Denken Sie einfach daran, den Versandschein aufzubewahren, der belegt, dass Sie das Schmuckstück an uns zurückgeschickt haben.
Das zu befolgende Verfahren
Um zu erfahren, wie Sie Ihr Schmuckstück an uns zurücksenden können, kontaktieren Sie bitte einen unserer Kundenberater unter der Telefonnummer +41 22 518 08 94 oder per E-Mail unter hello@gemmyo.com.
