Kostenlose Rücksendung
Es ist uns wichtig, dass Sie Ihre Uhr in aller Ruhe aus der Ferne kaufen können. Es soll nur Freude und positive Emotionen geben, wenn Sie Ihr Traummodell auswählen und bestellen. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Uhr innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt umzutauschen oder gegen Erstattung des Kaufpreises an uns zurückzuschicken.
Rückgabe oder Umtausch
Endgültige Rückkehr
Sie sind mit Ihrer Uhr nicht zufrieden und möchten sie gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben.
Austausch
Sie sind mit der Farbe des Stahls auf Ihrem Zifferblatt oder dem Armband, das Sie erhalten haben, nicht zufrieden und möchten es gegen eine andere Kombination umtauschen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Bedingungen für die Rückgabe
Alle Uhren in der Europäischen Union (einschließlich der französischen Überseegebiete) und in der Schweiz profitieren von der 30-Tage-Rückgabegarantie unter folgenden Bedingungen:
- Die Uhr muss in perfektem Zustand und ungetragen sein
- Die Schatulle ist vollständig mit der Uhr in ihrer Schatulle, der Echtheitskarte und den zusätzlichen Gliedern (im Falle einer Uhr mit einem Stahlarmband). Die Rückgabe oder der Umtausch eines einzelnen Armbands ist bei einer Bestellung einer kompletten Uhr nicht möglich
- Der Schutz auf der Rückseite des Gehäuses noch in einwandfreiem Zustand sind und nicht entfernt wurden
- Die Uhr innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt wurde - "der Poststempel ist maßgebend", wie es im Volksmund heißt
Bei einer Uhr, die in die französischen Überseegebiete geliefert wurde, ist die Rückgabe oder der Umtausch ebenfalls möglich, dauert aber länger und es können zusätzliche Zollgebühren anfallen. Wir empfehlen Ihnen daher, die richtige Kombination gleich beim ersten Mal zu bestellen!
Unsere Garantien
Kostenlos
Die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen ist ein absolut kostenloser Service! Die Kosten für die Rücksendung werden von Gemmyo in den folgenden Ländern übernommen: Frankreich & DOM TOM (Guadeloupe, Saint-Martin, Saint-Barthélémy, Martinique, Guyana Française, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon), Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn und Zypern.
Versicherung
Das Paket, das Sie an uns zurückschicken, wird automatisch von Gemmyo versichert, so dass Sie keine zusätzliche Versicherung abschließen müssen. Denken Sie einfach daran, den Versandschein aufzubewahren, der belegt, dass Sie die Uhr an uns zurückgeschickt haben.
Das zu befolgende Verfahren
Um zu erfahren, wie Sie Ihre Uhr zurücksenden können, wenden Sie sich bitte an einen unserer Kundenberater unter der Telefonnummer +33 1 42 46 90 89 oder per E-Mail an hello@gemmyo.com.
Anpassen des Stahlarmbandes
Wenn Sie eine Uhr aus Stahl oder rosafarbenem Stahl bestellen, bieten wir Ihnen an, das Armband an Ihre Handgelenksgröße anzupassen.
Um eine perfekte Passform zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, einen Termin in einem unserer Geschäfte zu vereinbaren. Innerhalb weniger Minuten werden wir die Anzahl der Glieder so anpassen, dass das Armband für Sie am bequemsten ist.
Die Größe Ihres Handgelenks kennen
Um Ihre Uhr mit einem Stahlarmband zu bestellen, stellen wir Ihnen ein Tool zur Verfügung, das Sie von unserer Website herunterladen können, um die Größe Ihres Handgelenks zu ermitteln. Anhand der Größe, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, werden wir die Anzahl der Glieder Ihres Armbands anpassen.
Bitte beachten Sie : Um diese Anpassung vorzunehmen, verwenden wir eine theoretische Äquivalenz. Die perfekte Größe ist sehr individuell, wenn Sie z.B. Ihre Uhr gerne breiter oder enger tragen. Wir empfehlen Ihnen, uns in unserer Boutique zu besuchen, um die perfekte Größe zu finden.
Die zusätzlichen Glieder (die von Ihrem Armband entfernt wurden) werden in Ihrer Schatulle weitergegeben. Es ist wichtig, dass Sie sie gut aufbewahren, damit Sie Ihr Armband bei Bedarf in der Zukunft vergrößern können. Diese Anpassung ist nicht obligatorisch. Sie können auch "Keine Anpassung" wählen, dann wird Ihr Armband mit der maximalen Anzahl an Gliedern verschickt und erfordert eine spätere Anpassung.
Angebotene Größenanpassung
Sie haben sich bei der Messung Ihres Handgelenks vertan? Keine Sorge, Gemmyo bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr Armband in allen unseren Geschäften innerhalb von 30 Tagen auf die richtige Größe bringen zu lassen. Um dies zu tun, müssen Sie lediglich einen Termin in einer unserer Adressen vereinbaren. Wenn Sie Ihr Armband vergrößern möchten, vergessen Sie bitte nicht, die zusätzlichen Glieder mitzubringen, die bei der Bestellung in Ihrem Paket enthalten waren.
Sie haben nicht die Möglichkeit, uns zu besuchen? Kontaktieren Sie einen unserer Kundenberater per Telefon unter +33 1 42 46 90 89 oder per E-Mail an hello@gemmyo.com, um eine Lösung zu finden.
Garantie
Ihre Prima Uhr hat eine zweijährige Garantie auf Mängel und versteckte Defekte.
Diese Garantie deckt nicht ab:
- die Lebensdauer der Batterie
- normale Abnutzung Ihrer Uhr (z.B.: Kratzer auf dem Stahl, Kratzer auf dem Glas, Veränderung oder Patina der Farben des rosafarbenen Stahls oder des Leders)
- schäden aufgrund von unsachgemäßer Verwendung der Uhr, mangelnder Sorgfalt oder eventuellen Stößen
Im Falle eines Defekts oder eines anderen Reparaturbedarfs wird Ihre Uhr von unseren Uhrmachern überprüft, um die Ursache des Defekts zu ermitteln. Wenn es sich um einen Fehler unsererseits handelt, greift die Versicherung gegen versteckte Mängel und Fehler und wir übernehmen die Reparatur oder den Austausch sowie die Rücksendung Ihrer Uhr. Diese Garantie gilt nicht für Uhren, bei denen die Batterie gewechselt wurde oder die in einer anderen Werkstatt als der unseres Maison hergestellt wurden.
Batteriewechsel
Ihre Uhr ist älter als 3/4 Jahre und läuft unregelmäßig oder ist stehen geblieben?
Dann ist es wahrscheinlich Zeit für einen Batteriewechsel!
Wir empfehlen, nicht zu lange zu warten, um das Uhrwerk nicht durch die verbrauchte Batterie zu beschädigen.
Um die Wasserdichtigkeit Ihrer Uhr nicht zu beeinträchtigen, empfehlen wir Ihnen, den Wechsel in unserem Maison durchführen zu lassen. Wir kümmern uns um die Uhr, überprüfen das Uhrwerk und tauschen die Batterie aus, wobei wir die gesamte Wasserdichtigkeit neu bearbeiten. Für diesen Service benötigen Sie 3 bis 4 Wochen.
Um dies zu tun, vereinbaren Sie einfach einen Termin an einer unserer Adressen .
Sie haben nicht die Möglichkeit, uns zu besuchen? Kontaktieren Sie einen unserer Kundenberater per Telefon unter +33 1 42 46 90 89 oder per E-Mail unter hello@gemmyo.com.
Sichere Lieferung
- Ihr Paket ist bis zum Wert der Uhr versichert
- Ihr Paket wird Ihnen mit Colissimo zugestellt, einem nationalen Transportunternehmen, das für seine Zuverlässigkeit bekannt ist und bereits von vielen Marken genutzt wird
- Sie haben die Garantie, dass Ihnen Ihr Paket persönlich gegen Unterschrift übergeben wird
- Das Paket wird vertraulich versandt (keine offensichtliche Erwähnung der Marke und des Produkts)
Kostenlose Lieferung
Die Lieferung ist in Frankreich (einschließlich der französischen Überseegebiete) und in der gesamten Europäischen Union einschließlich der Schweiz völlig kostenlos. Außerhalb dieser Länder wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +33 1 42 46 90 89, der die Lieferung direkt organisiert und Sie über den Aufpreis informiert, der Ihnen in Rechnung gestellt wird. Für weitere Informationen können Sie auch unseren Kundenservice kontaktieren.
Abholung in unseren Geschäften
Für jede Bestellung, die Sie über unsere Website aufgeben oder direkt in einem unserer Geschäfte von unseren Beratern abholen lassen, besteht die Möglichkeit, Ihre Bestellung direkt in unseren Geschäften abzuholen. Die Abholung erfolgt nur nach vorheriger Terminvereinbarung von Dienstag bis Freitag.
Aus Sicherheitsgründen ist Ihre Bestellung nur an dem zwischen Ihnen und unserem Kundenservice vereinbarten Abholdatum in der Boutique verfügbar, der Sie kontaktieren wird, um einen Termin zu vereinbaren. Wenn Sie montags bis donnerstags vor 16:30 Uhr einen Termin vereinbaren, können Sie Ihre Bestellung am nächsten Tag in Paris oder nach 3 bis 4 Werktagen in den Boutiquen in Genf, Brüssel, Bordeaux, Lyon, Aix-en-Provence und Toulouse abholen.
Die Lieferung per Kurier ist montags bis freitags außer an Feiertagen für Paris und die Vororte (Aubervilliers, Bagnolet, Boulogne, Charenton, Clichy, Courbevoie, Gentilly...) verfügbar, Issy Les Moulineaux, Ivry sur seine, Kremlin Bicêtre, Levallois, Les Lilas, Malakoff, Montreuil, Montrouge, Neuilly-sur-Seine, Saint-Mandé, Pantin, Pré-Saint-Gervais, Puteaux, Saint-Ouen, Vanves, Vincennes).
Der Betrag für diese Lieferung beträgt:
- Für Paris innerhalb der Stadtgrenzen von €20
- Für die nahen Vororte von 30€
Die Lieferung durch einen Kurier wird aus Sicherheitsgründen vollständig banalisiert und Ihr Paket wird nur persönlich übergeben.
Sobald Sie diese Lieferart gewählt haben und Ihre Bestellung bestätigt wurde, wird unser Kundenservice Sie so schnell wie möglich direkt per Telefon kontaktieren, um mit Ihnen den Tag und die Uhrzeit für die Ankunft Ihres Kuriers zu vereinbaren.
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +33 1 42 46 90 89 oder per E-Mail unter hello@gemmyo.com.
Zahlungserleichterungen
Bei Gemmyo haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung in 3 kostenlosen Raten per Kreditkarte zu bezahlen. Diese Zahlungsmöglichkeit steht Ihnen bei jedem Einkauf und ohne Betragsbegrenzung zur Verfügung.
Unser Kreditkartenzahlungssystem wird von Crédit Mutuel bereitgestellt und ist nach SSL-Standards gesichert, dem sichersten und am weitesten verbreiteten Verschlüsselungsprotokoll, das derzeit in Frankreich verwendet wird. Ihre Bankdaten werden direkt verschlüsselt und an die Bank Crédit Mutuel/CIC weitergeleitet, ohne unsere Website zu passieren. Sie brauchen also keine Angst zu haben, Gemmyo speichert keine Bankdaten über Sie.
Die erste Monatsrate wird sofort nach Bestätigung Ihrer Zahlung abgebucht. Die weiteren Raten werden automatisch in den folgenden zwei Monaten von Ihrem Bankkonto abgebucht. Für eine Bestellung, die am 1. Juni aufgegeben wurde, wird das erste Drittel am 1. Juni abgebucht, das zweite Drittel am 1. Juli und das dritte und letzte Drittel am 1. August.
Wenn Sie die Zahlung in 3 Raten ohne Gebühren wählen, werden Sie automatisch zum Zahlungsportal Crédit Mutuel weitergeleitet. Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, wird Ihre Bestellung registriert. Sie erhalten dann eine E-Mail mit der Auftrags- und Zahlungsbestätigung... und müssen nur noch auf Ihre Uhr warten!
Möchten Sie mehr über die Geheimnisse der Herstellung der Prima Uhr erfahren? Wir enthüllen Ihnen die Geschichte unseres ersten Uhrenmodells in unserem speziellen Leitfaden