Lebenslange Garantie
Bei jeder Bestellung erhalten Sie eine lebenslange Garantie auf Mängel und versteckte Mängel. Alle unsere Schmuckstücke werden in Handarbeit hergestellt und sind von höchster Qualität. Um Ihnen unsere Seriosität zu beweisen, verpflichten wir uns, Ihr Schmuckstück im Falle eines Fehlers oder versteckten Defekts zu reparieren. Wenn eine Reparatur erforderlich ist, lassen wir Ihr Schmuckstück untersuchen, um den Ursprung des Defekts zu ermitteln. Wenn es sich um einen Fehler unsererseits handelt, greift die Versicherung gegen versteckte Mängel und Fehler und wir übernehmen die Kosten für die Reparatur und die Rücksendung Ihres Schmuckstücks. Diese Garantie gilt nicht für Schmuckstücke, die in einer anderen Werkstatt als der von Gemmyo zugeschnitten oder bearbeitet wurden.
Die Reparatur oder Instandsetzung Ihres Schmuckstücks
Wenn Ihr Schmuckstück eine Reparatur oder Instandsetzung benötigt, die nicht auf einen versteckten Mangel oder Defekt zurückzuführen ist (ein Stoß, ein Kratzer, ein nicht fristgerechtes Anpassen der Größe, ein Neuverchromen usw.), wird diese, wenn sie möglich ist, nach einem von unseren Werkstätten erstellten Kostenvoranschlag in Rechnung gestellt. Wenn Sie Ihr Schmuckstück reparieren lassen möchten, auch mehrere Jahre nach dem Kauf, setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung und wir werden Ihnen mitteilen, wie Sie das Schmuckstück an uns senden können. Sobald wir es erhalten haben, lassen wir es untersuchen und erstellen einen Kostenvoranschlag, um die Kosten für die Reparatur zu ermitteln. Wenn Sie diesem Kostenvoranschlag zustimmen, wird Ihr Schmuckstück in unserer Werkstatt repariert und so schnell wie möglich an Sie zurückgeschickt.
Eingestandene Schuld ist halb vergeben
Wenn Ihnen ein Missgeschick passiert ist (Ihr Schmuckstück ist heruntergefallen, an einer Tür zerkratzt oder Sie haben beim Tragen Sport getrieben), ziehen wir es vor, dass Sie uns in gutem Glauben benachrichtigen, anstatt zu versuchen, die Garantie für Mängel und versteckte Fehler in Anspruch zu nehmen. Wie das Sprichwort sagt: "Eingestandener Fehler ist halb vergeben" und wir werden gerne die bestmögliche Vereinbarung treffen, um Ihr Schmuckstück wieder in Stand zu setzen, wenn Sie uns in aller Offenheit über die Ursache des Problems informiert haben. Dies kann Ihnen das Warten auf die Ergebnisse unserer Spezialisten ersparen!