Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf und die Nutzung der Website (im Folgenden die "Geschäftsbedingungen") gelten zwischen:
Die Firma Gemmyo SAS, Paris, eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Stammkapital von 775.937,50 Euro, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer SIREN 533 715 314, Umsatzsteueridentifikationsnummer FR31533715314, mit Sitz in 26 rue Berthollet, 75005 Paris (im Folgenden " Wir ", " Unser ", " Unser ", die " Gesellschaft ", oder " Gemmyo "),
und
Jede volljährige natürliche Person, die ausschließlich im Rahmen ihrer persönlichen Bedürfnisse handelt und die Webseite www.gemmyo.com (nachfolgend " Webseite ") besucht und/oder einen Kauf bei Gemmyo tätigt (nachfolgend " Sie ", " Ihr ", " Ihr ", der " Nutzer " oder der " Internetnutzer ").
Wir bitten Sie, die Vereinbarung (wie unten definiert) sorgfältig zu lesen, bevor Sie die Webseite benutzen und/oder eine Bestellung bei Gemmyo aufgeben, da diese Vereinbarung Ihre Rechte und Pflichten beeinflusst. Die Nutzung der Webseite und/oder die Abgabe einer Bestellung gilt als Kenntnis und Annahme der Vereinbarung durch Sie. Wenn Sie mit einer dieser Bestimmungen nicht einverstanden sind, ist es Ihnen nicht gestattet, die Webseite oder Teile davon zu nutzen und/oder eine Bestellung aufzugeben.
Bitte drucken Sie eine Kopie des Vertrages für Ihre Unterlagen aus.
1. Allgemeine Bestimmungen
1.1 Nützliche Kontaktinformationen
Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen möchten, sind unsere Kontaktdaten wie folgt:
- Telefonnummer(n) (Montag bis Freitag von 9.00 bis 19.00 Uhr (französische Zeit)) unter:
- 01 42 46 90 89 aus dem französischen Mutterland (oder +33 1 42 46 90 89 für das Ausland)
- +32 2 320 29 34 aus Belgien
- +41 22 518 08 94 aus der Schweiz - E-Mail: hello@gemmyo.com
- Herausgeber: Charif Debs
Wenn Sie sich mit unserem Hosting-Anbieter in Verbindung setzen möchten, sind seine Kontaktdaten wie folgt:
- Bearstech:16 rue Meslay 75003 Paris - Frankreich
- Telefonnummer: +331 70 61 60 16
- E-Mail: contact@bearstech.com
1.2 Anwendungsbereich des Vertrages
Ihre Nutzung der Webseite und/oder jeder Kauf von Gemmyo unterliegt ausdrücklich und ausschließlich (i) den Bedingungen und (ii) allen anderen Bedingungen und Konditionen, die von Zeit zu Zeit auf der Webseite veröffentlicht werden oder auf die anderweitig Bezug genommen wird (zusammen die "Vereinbarung "). Bitte beachten Sie, dass die Bedingungen im Falle von Widersprüchen und sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, Vorrang vor allen anderen Bedingungen und Konditionen haben, die in Abschnitt (ii) oben aufgeführt sind.
1.3 Änderungen des Vertrages
Der Vertrag kann jederzeit ganz oder teilweise überarbeitet, aktualisiert oder anderweitig geändert werden, wobei, wenn Sie eine Bestellung auf der Website tätigen, die Bedingungen gelten, die auf der Website zum Zeitpunkt der Registrierung Ihrer Bestellung gültig sind.
1.4 CNIL-Konformitätserklärung
Die Konformitätserklärung wurde bei der CNIL unter der Nummer 1531102 v 0 abgegeben.
2. Preis & Zahlung
2.1 Versandkosten
Die Preise für unsere Produkte sind je nach der gewählten Währung in Euro oder Schweizer Franken angegeben, einschließlich aller Steuern. Die Versandkosten sind in der Europäischen Union und in der Schweiz kostenlos. Außerhalb dieser Länder wird der Preis für die Lieferung (i) entweder auf unserer Website zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben, wenn der Lieferort in den angebotenen Optionen enthalten ist (ii) oder telefonisch oder per E-Mail an unser Unternehmen für alle anderen Bestimmungsorte.
2.2 Versand ins Ausland
Bei Bestellungen in ein Land, das nicht Mitglied der Europäischen Union oder der Schweiz ist, sind Sie der Importeur des/der bestellten Produkte(s). Für alle Produkte, die außerhalb der Europäischen Union oder der Schweiz versandt werden, wird der Preis auf der Rechnung ohne Steuern berechnet. Es können Zollgebühren, andere lokale Steuern, Einfuhrzölle oder staatliche Abgaben erhoben werden. Diese Gebühren und Summen liegen nicht in unserem Zuständigkeitsbereich und unterliegen nicht unserer Verantwortung. Sie gehen vollständig zu Ihren Lasten und unterliegen Ihrer Verantwortung, sowohl was die Erklärungen als auch die Zahlungen an die zuständigen Behörden und/oder Einrichtungen betrifft. Wir empfehlen Ihnen, sich bei den zuständigen Behörden Ihres Landes zu erkundigen.
2.3 Rechnung
Eine Rechnung für Ihre Bestellung wird bei Versand Ihrer Bestellung ausgestellt. Sie ist in Ihrem Online-Kundenbereich verfügbar. Sie kann auch telefonisch oder per E-Mail beim Gemmyo Kundenservice angefordert werden.
2.4 Währung der Zahlung
Alle Bestellungen sind in Euro oder Schweizer Franken zahlbar.
2.5 Änderung der Preise
Gemmyo behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, vorbehaltlich des Artikels 1.3 oben. Bereits bestellte Produkte werden auf der Grundlage der Preise berechnet, die zum Zeitpunkt der Registrierung Ihrer Bestellung gültig waren.
2.6 Abwicklung von Aufträgen
Sie können die Zahlung für Ihre Bestellungen vornehmen:
(I) per Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express oder Carte Bleue): Der Betrag für Ihre Bestellung wird innerhalb von 7 (sieben) Tagen abgebucht. Das Datum der Registrierung der Bestellung ist das Datum der Online-Zahlung.
(II) per Banküberweisung: Unsere Webseite stellt Ihnen die Bankverbindung von Gemmyo zur Verfügung. Sie müssen die erforderliche Überweisung so vornehmen, dass sie innerhalb von 7 (sieben) Tagen erscheint, damit die Bestellung registriert werden kann. Das Datum der Registrierung der Bestellung ist das Datum des Geldeingangs auf dem Konto von Gemmyo.
(III) per französischem Bankscheck: Sie müssen einen Scheck an Gemmyo SAS, 26 rue Berthollet, 75005 Paris schicken und uns per E-Mail oder Telefon den Gegenstand der Bestellung mitteilen. Das Datum der Registrierung der Bestellung ist das Datum des Geldeingangs auf dem Konto von Gemmyo.
(IV) mit einer französischen Kreditkarte mit gebührenfreier 3-fach-Zahlung (Visa, MasterCard, American Express oder Carte Bleue): Der Betrag Ihrer Bestellung wird in drei Drittel geteilt.
- Das erste Drittel wird innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach der Bestellung abgebucht
- Der nächste wird einen Monat nach der Bestellung abgebucht
- Die letzte Rate wird zwei Monate nach der Bestellung erhoben
Das Datum der Registrierung der Bestellung ist das Datum der Online-Zahlung.
Wenn eine der Fälligkeitsabbuchungen abgelehnt wird, wird der gesamte Betrag sofort im Voraus fällig. Eine Umschuldung des Restbetrags ist nicht möglich.
2.7 Im Warenkorb angezeigte Preise
Die Produkte, die Sie in Ihren Warenkorb gelegt haben, entsprechen immer dem neuesten Preis, der auf der Seite mit der Produktbeschreibung angezeigt wird. Es ist möglich, dass sich dieser Preis von dem Preis unterscheidet, der für das gleiche Produkt angezeigt wurde, als Sie das Produkt zuerst in Ihren Warenkorb gelegt haben. Wenn Sie ein Produkt in Ihren Warenkorb legen, bedeutet dies nicht, dass der Preis des Produkts derselbe bleibt wie zu dem Zeitpunkt, an dem Sie das Produkt in den Warenkorb gelegt haben. Es ist jedoch auch möglich, dass der Preis des von Ihnen ausgewählten Produkts bei der Bezahlung niedriger ist als zu dem Zeitpunkt, als Sie es ausgewählt haben.
2.8 Potenzielle Fehler
Die Informationen und insbesondere die Preise, die auf der Website angezeigt werden, können aufgrund von Systemfehlern oder typografischen Fehlern fehlerhaft sein. Wir tun unser Möglichstes, um solche Fehler zu vermeiden, aber sie können dennoch vorkommen. Wir führen keine Bestellungen aus, die auf falschen Informationen oder Preisen beruhen. Wenn der angezeigte Preis niedriger ist als der tatsächliche Preis des Produkts, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, um entweder die Bestellung zu stornieren oder Ihnen Anweisungen zur Zahlung der Preisdifferenz zu geben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, bitte zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu diesem Thema zu kontaktieren.
2.9 Nicht verhandelbare Preise
Die Preise für unsere Produkte sind nicht verhandelbar. Wir bemühen uns, die Preise so fair wie möglich zu gestalten. Der Endpreis unserer Kreationen spiegelt die Kosten wider, die mit der französischen Herstellung unter dem Zeichen der Exzellenz und den Preisen für Rohstoffe wie Metall und Edelstein verbunden sind.
3. Bestellung, Produkte und Lieferung
3.1 Bedingungen, um einen Auftrag zu erteilen
Sie erklären:
- sie müssen mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein, um eine Bestellung aufzugeben und zu erfüllen, oder Sie müssen im Besitz einer elterlichen Genehmigung sein, die Ihnen erlaubt, eine Bestellung aufzugeben und zu erfüllen, und Sie müssen in der Lage sein, dies jederzeit auf Unsere einfache Anfrage hin zu belegen;
- eine natürliche Person sein, die für Ihre persönlichen Bedürfnisse handelt (insbesondere in dem Sinne, dass jede von Ihnen getätigte Bestellung den normalen Bedürfnissen einer Privatperson entsprechen muss).
3.2 Erteilung eines Auftrags
3.2.1 Art der Vergabe
Sie können wählen, ob Sie Ihre Bestellung aufgeben möchten:
- auf der Website; oder
- telefonisch bei unserem Kundenservice, montags bis freitags von 9.00 bis 19.00 Uhr (französische Zeit) unter:
- 01 42 46 90 89 aus dem französischen Mutterland (oder +33 1 42 46 90 89 für das Ausland)
- +32 2 320 29 34 aus Belgien
- +41 22 518 08 94 aus der Schweiz - bei einem Termin in unseren Geschäften.
3.2.2 Besondere Bestimmungen für die Aufgabe von Bestellungen auf der Webseite
Wir bestätigen den Erhalt Ihrer Bestellung nur, wenn die folgenden Schritte eingehalten werden:
schritt 1: Sie legen das Produkt, das Sie kaufen möchten, in den Warenkorb, nachdem Sie das Edelmetall, den Edelstein, die Farbe des Stahls, den Typ des Armbands und die gewünschte Größe ausgewählt haben.
schritt 2: Nachdem Sie Ihre Artikel ausgewählt und in den Warenkorb gelegt haben, müssen Sie Ihren Warenkorb überprüfen, indem Sie auf die Registerkarte "Warenkorb" klicken und das Feld "Privilegiencode" ausfüllen, wenn Sie einen solchen Code haben.
schritt 3: Wenn die Artikel der Auswahl entsprechen, müssen Sie auf "Bestellen" klicken, um Ihre Bestellung abzuschließen.
schritt 4: Sie müssen alle Daten eingeben, die von Ihnen verlangt werden:
- Ihr Name und Vorname ;
- Ihre Kontaktdaten (Telefon und E-Mail) ;
- Ihre genaue Rechnungsadresse (aus Sicherheitsgründen verlangen wir, dass die Rechnungsadresse diejenige ist, die bei dem Institut registriert ist, das Ihre Kreditkarte ausgestellt hat, insbesondere um Sie vor einem möglichen Missbrauch zu schützen);
- Ihre Liefermethode ;
- Ihre genaue Lieferadresse, falls Sie eine Lieferung nach Hause wünschen (Postfächer werden nicht akzeptiert) ;
- Ihre Zahlungsmethode.
In diesem Schritt werden Sie auch aufgefordert, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis zu nehmen und zu akzeptieren, die Sie insbesondere durch Klicken auf "Gemmyo AGB" aufrufen können.
5. Schritt: Um Ihre Bestellung zu bestätigen, müssen Sie:
- auf der Übersichtsseite Ihrer Bestellung die von Ihnen eingegebenen Daten zu überprüfen und eventuelle Fehler zu korrigieren;
- klicken Sie auf "Meine Bestellung bestätigen", um Ihre Bestellung zu bestätigen
6. Schritt: Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung werden Sie auf die MoneticoPaiement-Plattform des CIC weitergeleitet, um die Zahlung vorzunehmen. Zu diesem Zweck müssen Sie
- die Details Ihrer Bestellung, einschließlich des Gesamtpreises, zu überprüfen;
- die angeforderten Informationen über Ihre Kreditkarte (Kreditkartennummer, Ablaufdatum und Prüfcode) ausfüllen.
3.2.3 Erhalt Ihrer Bestellung
Gemmyo ist erst dann an die Bestellung gebunden, wenn sie eine Empfangsbestätigung von uns erhalten hat und das Silber für die Bestellung auf ihrem Konto eingegangen ist. Gemmyo behält sich außerdem das Recht vor, ohne Haftung seinerseits jede Bestellung eines Nutzers aus berechtigtem Grund zu stornieren oder abzulehnen, insbesondere wenn Zweifel oder Streitigkeiten in Bezug auf eine frühere Bestellung des Nutzers bestehen.
3.2.4 Änderungen an Ihrem Auftrag
Änderungen durch Uns im Falle der Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts:
Unsere Produktangebote und Preise gelten im Rahmen der verfügbaren Produkte. Sollten einige der von Ihnen bestellten Produkte nicht mehr verfügbar sein, verpflichten wir uns, diese durch Produkte von mindestens gleicher oder höherer Qualität zu ersetzen, ohne den Preis Ihrer Bestellung zu ändern. Wir werden Sie informieren, sobald wir Kenntnis von der Nichtverfügbarkeit haben, wir werden Ihnen gegebenenfalls die neue Lieferfrist mitteilen und Ihnen in jedem Fall die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung zu stornieren.
Wir behalten uns auch das Recht vor, eine Bestellung ganz oder teilweise zu stornieren, wenn einer unserer Lieferanten ausfällt oder im Falle höherer Gewalt. Wir werden Sie davon in Kenntnis setzen, sobald wir davon Kenntnis haben, und werden alle Beträge zurückerstatten, die Sie uns bereits im Zusammenhang mit der stornierten Bestellung oder dem stornierten Teil der Bestellung gezahlt haben. In jedem Fall werden wir uns so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen verschiedene mögliche Optionen vorzuschlagen.
3.3 Lieferung
3.3.1 Informationen
Wir informieren Sie schriftlich über den Stand der Herstellung Ihres Kaufs und den Versand Ihrer Artikel.
Wenn Sie Fragen zu den unten aufgeführten Informationen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
- Unsere Identität (Name, Telefonnummer, Firmensitz), Lieferkosten, Zahlungs-, Liefer- oder Ausführungsbedingungen;
- die Bedingungen und Modalitäten für die Ausübung des Widerrufsrechts ;
- die Adresse, an die Sie Ihre Beschwerden richten können;
- die Garantien, die Sie nach der Lieferung haben ;
- das voraussichtliche Versanddatum Ihrer Bestellung und das Lieferdatum
3.3.2 Ort der Lieferung
Die Produkte werden an die Lieferadresse geliefert, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben. Die Lieferadresse des Produkts kann sich von der Adresse des Größenrabatts unterscheiden. Wir bitten Sie, uns im Zweifelsfall zu kontaktieren:
- Aus Frankreich: +33 1 42 46 90 89
- Aus Belgien: +32 2 320 29 34
- Aus der Schweiz: +41 22 518 08 94
3.3.3 Lieferfristen
Sofern keine längeren Herstellungs-, Bearbeitungs-, Versand- und/oder Transportzeiten erforderlich sind (worüber wir Sie bei Ihrer Bestellung auf der Website oder in unseren Geschäften informieren), werden die bestellten Produkte innerhalb von 3 bis 4 Wochen nach Eingang Ihrer Bestellung geliefert (siehe Abschnitt 3.2.3 oben). Die Lieferung gilt als an dem Tag erfolgt, an dem die Produkte zum ersten Mal an der angegebenen Lieferadresse vorgeführt werden.
3.3.4 Verspätete Lieferung
Wir empfehlen Ihnen, den Status Ihrer Bestellung regelmäßig auf der Website (siehe Meine Bestellungen) oder durch Anruf bei unserem Kundenservice zu überprüfen. (siehe Abschnitt 1.1 oben).
Wir werden Sie über jede Verzögerung des Versands, von der wir Kenntnis erlangen, informieren.
Wenn Sie mehrere Produkte gleichzeitig bestellen und sich nur einige von ihnen verzögern, können wir die Lieferungen aufteilen. In diesem Fall werden wir Sie vor Beginn der Lieferung über die von uns geplanten Maßnahmen informieren.
Falls das Paket beschädigt oder gestohlen erscheint, müssen Sie die Annahme des Pakets beim Spediteur verweigern und uns über Ihre Ablehnung informieren, indem Sie uns (a) eine eidesstattliche Erklärung über die Lieferung eines beschädigten oder gestohlenen Produkts, (b) die Kopie eines Identitätsnachweises und (c) die Kopie eines Wohnsitznachweises, der nicht älter als drei Monate sein darf, zusenden.
3.3.5 Bemerkungen zu der Lieferung oder den gelieferten Produkten
Sie müssen die Pakete und die Produkte bei der Lieferung unbedingt überprüfen. Wenn Sie irgendwelche Vorbehalte oder Beobachtungen haben, die eine Rückgabe der Produkte an uns rechtfertigen, müssen Sie wie in Artikel 4 unten beschrieben vorgehen.
3.3.6 Eigentum - Risiken
Der Übergang des Eigentums und der Risiken an den Produkten erfolgt mit der Lieferung der Produkte. In dem Fall, dass die beiden nachstehenden Bedingungen A und B erfüllt sind, gilt jedoch Folgendes
Bedingung A
(i) Ihr Paket vom Spediteur an uns zurückgeschickt wird, weil die Adresse falsch ist, oder (ii) Sie es nicht innerhalb der gesetzten Frist abholen, oder (iii) Sie nicht auf unsere Telefon-, Sprach- und E-Mail-Nachrichten reagieren, um die Abholung Ihrer Produkte im Geschäft zu planen (insbesondere wenn die E-Mail-Adressen oder Telefonnummern, die Sie uns übermittelt haben, falsch sind), oder (iv) Sie nicht zur geplanten Abholung im Geschäft erscheinen,
Bedingung B
Sie nicht auf unsere Telefon-, Sprach- und E-Mail-Nachrichten reagieren, um Sie über die Situation zu informieren (insbesondere wenn die von Ihnen übermittelten E-Mail-Adressen und Telefonnummern falsch sind), und wir Sie daher für einen Zeitraum von 3 Monaten ab dem Versand des Pakets oder der Kontaktaufnahme zur Planung der Abholung des Produkts in einem Geschäft oder dem geplanten Datum der Abholung in einem Geschäft nicht erreichen können,
Gemmyo behält dann das Eigentum an den Produkten und kann frei darüber verfügen. Gemmyo behält die Zahlungen ein, die die Herstellung des Produkts überhaupt erst ausgelöst haben, und Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie keine Rechtsmittel haben, um bezahlte Beträge oder nicht beanspruchte Produkte einzufordern.
3.3.7 Nichtlieferung oder Lieferung eines beschädigten oder entwendeten Produkts
Für den Fall, dass (i) der Spediteur angibt, das von Ihnen bestellte Produkt geliefert zu haben und Sie bestreiten, dass eine solche Lieferung stattgefunden hat oder (ii) Sie ein Paket zurückgewiesen haben, das vom Spediteur als beschädigt oder entwendet präsentiert wurde, Sie verpflichten sich, uns (a) eine eidesstattliche Erklärung über die Nichtlieferung oder die Lieferung eines beschädigten oder entwendeten Produkts, (b) die Kopie eines Identitätsnachweises und (c) die Kopie eines Wohnsitznachweises, der nicht älter als drei Monate ist, zuzusenden, damit Gemmyo die Kosten für eine erneute Zusendung des Produkts übernehmen kann.
3.4 Herstellung von Produkten
3.4.1 Gemmyo unternimmt alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass der Online-Katalog so genau und korrekt wie möglich ist. Damit Sie die Details bestimmter Produkte sehen können, können diese größer oder kleiner erscheinen, als sie tatsächlich sind. Da jeder Computer anders konfiguriert ist, kann auch die Farbe variieren.
3.4.2 Unser Ziel ist es, Ihnen so viele Informationen und Details wie nötig zu geben, damit Sie das Gefühl haben, dass Sie Ihr Produkt kennen, bevor Sie es in Ihrem Besitz haben. Das angezeigte Gewicht des Steins kann jedoch bis zu 0,1 Karat vom tatsächlichen Gewicht des Steins abweichen. Da wir handgefertigt sind, ist es möglich, dass die auf unseren Produktseiten angegebenen Maße leicht von dem tatsächlichen Produkt abweichen, das Sie erhalten.
4. Rückgabe und Größenanpassung, Widerrufsrecht
4.1 Rücksendungen
Bis zu dreißig (30) Tage nach dem Lieferdatum (siehe 3.3.3.) haben Sie die Möglichkeit, die bestellten Produkte, die Sie nicht zufrieden stellen, an uns zurückzusenden, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten.
Um dies zu tun, müssen Sie den Gemmyo Kundenservice schriftlich oder telefonisch (siehe Artikel 1.1 oben) über Ihre Entscheidung informieren, bevor Sie die Produkte an uns zurücksenden, uns den Grund für Ihre Rücksendung mitteilen und den Rücksendeprozess, den wir Ihnen mitteilen, genau befolgen. Ihr Rückgabeantrag ist erst dann wirksam, wenn Gemmyo den Erhalt Ihres Rückgabeantrags schriftlich bestätigt hat;
Im Falle einer Rücksendung zur Erstattung werden die Kosten für die Rücksendung sowie die Versicherungskosten von unserem Maison übernommen. Hierzu muss Ihr Paket mit Hilfe des von Gemmyo gelieferten Lieferscheins aus einem der folgenden Länder zurückgeschickt werden: Frankreich Metropolitan & DOM TOM (Guadeloupe, Saint-Martin, Saint-Barthélémy, Martinique, Französisch-Guayana, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon), Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn und Zypern.
Nach Erhalt Ihres Produkts prüfen wir, ob es sich in einwandfreiem Zustand befindet und bestätigen den Erhalt des Produkts. Danach erstatten wir Ihnen den Preis für den Wert der Produkte spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Datum, an dem Ihre Rücksendung von Gemmyo akzeptiert wurde, wie in Artikel 4.3 unten beschrieben.
4.2 Bedingungen für die Annahme von Rücksendungen
Rücksendungen gemäß Artikel 4.1 werden nur dann von Gemmyo akzeptiert und führen nur dann zu einer Rückerstattung oder einem Umtausch, wenn:
(I) der von unseren Beratern und auf unserer Website beschriebene Rückgabeprozess eingehalten wurde;
(II) die Produkte in perfektem Zustand und ungetragen an uns zurückgeschickt werden. Unvollständig zurückgesandte, beschädigte, verunreinigte oder verschmutzte Artikel werden nicht zurückgenommen. Insbesondere können Produkte, die selbst diskrete Kratzer aufweisen, niemals zurückgenommen werden.
(III) Unsere Spezialisten bestätigen, dass die Fassung und der Edelstein oder jedes andere Element, aus dem das Produkt besteht, mit dem Produkt, das Sie erhalten haben, übereinstimmen, ohne Schäden, Veränderungen oder Eingriffe jeglicher Art;
(IV) die Produkte in ihrer Originalverpackung und vollständig (Originalzertifikat, falls vorhanden, Zubehör, Verpackung, einschließlich Geschenkbox, Schachtel, Beipackzettel) an uns zurückgesandt werden.
Da die überwiegende Mehrheit unserer Stücke einzeln und auf Bestellung nach Ihren Spezifikationen gefertigt wird (Auswahl eines Designs, eines Edelmetalls, eines Edelsteins, einer Fingergröße für Ringe und Armbänder und einer individuellen Gravur), fallen diese unter die Ausnahme Nr. 3 des Artikels L. 221-28 des Verbrauchergesetzbuches. Daher weisen wir bei allen Stücken, die auf Bestellung angefertigt werden (und die als "drei bis vier Wochen" oder länger lieferbar angegeben werden), darauf hin, dass diese Stücke in der Regel nicht in der Lage sind, die Anforderungen an die Qualität zu erfüllen:
(A) Die Rückgabe ist nicht mehr möglich, wenn es sich um eine zweite aufeinanderfolgende Rückgabe handelt, für solche Teile, die in Einzelanfertigung und auf Bestellung hergestellt werden;
(B) Die Rückgabe ist nur für ein Produkt pro Bestellung für solche Teile möglich, die in Einzelanfertigung und auf Bestellung hergestellt werden;
(C) Produkte, die auf Ihren Wunsch hin Gegenstand einer zusätzlichen oder spezifischen personalisierten Änderung sind (insbesondere eine Änderung der Größe des Steins oder Edelsteine in einer anderen Farbe als im Online-Katalog angegeben), können nicht erstattet oder umgetauscht werden;
(D) Ebenso können einige Spezialprodukte nicht zurückgegeben werden. Diese werden dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung klar als solche ausgewiesen;
(E) Die Rückgabe eines Produkts, das von Gemmyo graviert wurde, ist jedoch möglich, vorausgesetzt, dass die anderen Rückgabebedingungen eingehalten wurden;
(F) Darüber hinaus können Produkte, die außerhalb der Europäischen Union oder der Schweiz geliefert wurden oder die in Frankreich geliefert wurden und von einer Steuerbefreiung profitiert haben, nicht erstattet oder umgetauscht werden.
(G) Bitte beachten Sie, dass bei einer Rücksendung aus der Schweiz das Schmuckstück einen von der Schweiz anerkannten Feingehaltsstempel besitzen muss (den wir bei einer Lieferung in die Schweiz anwenden). Wenn dies nicht der Fall ist, müssen Sie das Schmuckstück aus Frankreich, Belgien oder der EU zurückschicken oder in einem unserer Geschäfte in Frankreich oder Belgien abgeben.
Die oben genannten Bedingungen (A) und (B) gelten nicht für standardisierte Produkte, die von Gemmyo auf Lager gehalten werden und für die Sie keine individuelle Gravur wünschen, die durch eine Lieferzeit von drei (3) oder weniger Werktagen gekennzeichnet sind.
4.3 Bedingungen für Rückerstattung und Umtausch
Die Rückerstattung erfolgt nach Wahl von Gemmyo entweder durch Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder durch Überweisung auf ein Bankkonto, das auf den Namen des Kunden lautet, der die Bestellung aufgegeben hat, und an die Rechnungsadresse gerichtet ist, die zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben wurde.
Im Falle eines Umtauschs kann Ihnen der ursprünglich gezahlte Betrag zurückerstattet werden. Sie können dann eine neue Bestellung für das gewählte Produkt aufgeben. Ein Umtausch kann auch zur Erhebung oder Rückerstattung der Preisdifferenz führen. Die Wahl der Umtauschmodalität liegt im Ermessen von Gemmyo.
4.4. Zurücksetzen auf Größe
Bis zu dreißig (30) Tage nach dem Lieferdatum (siehe 3.3.3.) haben Sie die Möglichkeit, Ihr Schmuckstück an uns zurückzusenden, um es anpassen zu lassen;
Um dies zu tun, müssen Sie unbedingt den Gemmyo Kundenservice schriftlich oder telefonisch (siehe Artikel 1.1 oben) über Ihre Entscheidung informieren, bevor Sie Ihr Schmuckstück an uns zurücksenden, uns die gewünschte neue Größe mitteilen und genau den Rücksendeprozess befolgen, den wir Ihnen mitteilen werden. Ihr Antrag auf Größenanpassung ist erst dann wirksam, wenn Gemmyo den Eingang Ihres Rücksendeantrags schriftlich bestätigt hat.
Wenn Sie die bestellten Produkte zur Größenanpassung an uns zurücksenden, werden die Kosten für Rücksendung, Versicherung und Rücksendung von unserem Maison übernommen, vorausgesetzt, dass Ihr Paket mit dem von Gemmyo bereitgestellten Paketschein aus einem der folgenden Länder zurückgeschickt wurde: Frankreich Metropolitan & DOM TOM (Guadeloupe, Saint-Martin, Saint-Barthélémy, Martinique, Französisch-Guayana, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon), Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn und Zypern.
Nach Erhalt der zugeschnittenen Produkte können Sie nicht mehr von den in den oben genannten Artikeln 4.1, 4.2 und 4.3 vorgesehenen Bestimmungen profitieren, d.h. Sie können keine Rückgabe oder Umtausch für ein Schmuckstück vornehmen, das zugeschnitten wurde. Die Frist für das Anpassen der Größe beträgt 4 (vier) bis 6 (sechs) Wochen.
4.5 Bedingungen für die Annahme von Größenrabatten
Die in Artikel 4.4 oben genannten Größenanpassungen werden von Gemmyo nur dann übernommen, wenn:
(I) das von unseren Beratern und auf unserer Website beschriebene Verfahren für die Verweisung eingehalten wurde;
(II) Die Produkte werden in einwandfreiem Zustand und ungetragen an uns zurückgeschickt. Unvollständig zurückgesandte, beschädigte, verunreinigte oder verunreinigte Artikel können nicht wieder zugeschnitten werden. Insbesondere können Produkte, die selbst diskrete Kratzer aufweisen, nicht wieder auf Größe gebracht werden.
(III) Unsere Spezialisten bestätigen, dass die Fassung und der Edelstein oder jedes andere Element, aus dem das Produkt besteht, mit dem Produkt übereinstimmen, das Ihnen zugesandt wurde, ohne Schäden, Veränderungen oder Eingriffe jeglicher Art.
Wir weisen auch darauf hin, dass:
(A) Produkte, die auf Ihre Anfrage hin individuell oder spezifisch modifiziert wurden (einschließlich einer Änderung der Größe des Steins oder Edelsteine in einer anderen Farbe als im Online-Katalog angegeben), sind nicht rabattfähig;
(D) Ebenso können einige Spezialprodukte nicht auf Größe gebracht werden. Sie werden dem Kunden bei der Bestellung deutlich als solche angezeigt;
(E) Das Anpassen der Größe ist möglich bei einem Schmuckstück, das von Gemmyo graviert wurde, vorausgesetzt, dass die anderen Bedingungen erfüllt wurden;
(F) Bei Bestellungen, deren Lieferadresse außerhalb der Europäischen Union liegt, ist eine Größenanpassung nicht möglich. Im Falle der Schweiz ist eine Größenanpassung möglich, wenn das Schmuckstück einen von der Schweiz anerkannten Feingehaltsstempel hat, was der Fall ist, wenn wir das Schmuckstück in die Schweiz geliefert haben (Abholung im Laden oder Postversand)
4.6 Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L. 221-18 des Verbraucherschutzgesetzes können Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Produkte ausüben, ohne dass Sie dies begründen oder eine Strafe zahlen müssen. Wir werden Ihnen den Betrag spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Datum, an dem Ihr Widerrufsrecht ausgeübt wurde, zurückerstatten. Sie können dieses Recht mit Hilfe des Widerrufsformulars ausüben, das Ihnen bei der Lieferung der Produkte zur Verfügung gestellt wird und das Sie gemäß Artikel L. 221-1, L. 221-5 und L. 221-13 des Verbraucherschutzgesetzes hier einsehen können.
Da jedoch die überwiegende Mehrheit unserer Stücke einzeln und auf Bestellung nach Ihren Spezifikationen hergestellt wird (Auswahl eines Designs, eines Edelmetalls, eines Edelsteins, einer Fingergröße für Ringe und Armbänder und einer individuellen Gravur), fallen diese Stücke unter die Ausnahme Nr. 3 des Artikels L. 221-28 des Verbrauchergesetzbuches. Daher gilt dieses Widerrufsrecht nicht für solche Stücke, die auf Bestellung einzeln angefertigt werden (die als in "drei bis vier Wochen" oder länger lieferbar angegeben sind, oder im Allgemeinen für jedes Stück, das Sie mit einer individuellen Gravur versehen lassen möchten), was Sie ausdrücklich anerkennen.
5. Garantien
5.1 Zu den Produkten
5.1.1 Gesetzliche Garantien
Gemmyo hält sich an die geltenden Gesetze in Bezug auf Mängel bei der Übereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag und redhibitorische Mängel gemäß Artikel 1641 bis 1649 des Zivilgesetzbuches:
"Artikel L. 217-4 des Verbraucherschutzgesetzes: Der Verkäufer ist verpflichtet, ein vertragskonformes Gut zu liefern und haftet für Konformitätsmängel, die bei der Lieferung bestehen. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die aus der Verpackung, den Montageanleitungen oder der Installation resultieren, wenn diese durch den Vertrag zu seinen Lasten ging oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.
Artikel L. 217-5 des Verbrauchergesetzbuches: Um dem Vertrag zu entsprechen, muss das Gut:
1°g; für den Gebrauch geeignet sein, der gewöhnlich von einem ähnlichen Gut erwartet wird, und, falls zutreffend:
- der Beschreibung des Verkäufers entsprechen und die Qualitäten besitzen, die er dem Käufer in Form von Mustern oder Modellen präsentiert hat;
- die Qualitäten aufweisen, die ein Käufer in Anbetracht der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, berechtigterweise erwarten kann;
2° oder die Eigenschaften aufweisen, die im gegenseitigen Einvernehmen der Parteien festgelegt wurden, oder für jeden speziellen, vom Käufer gewünschten Zweck geeignet sein, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht wurde und den dieser akzeptiert hat.
Artikel L. 217-12 des Verbraucherschutzgesetzes: Die Klage, die sich aus dem Konformitätsmangel ergibt, verjährt nach zwei Jahren ab der Lieferung der Ware.
Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches: Der Verkäufer ist verpflichtet, die Garantie für verborgene Mängel der verkauften Sache zu übernehmen, die sie für den vorgesehenen Zweck ungeeignet machen oder diesen Zweck so sehr beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis dafür bezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte.
Artikel 1648 Absatz 1 des Zivilgesetzbuches: Die Klage, die sich aus redhibitiven Mängeln ergibt, muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren ab der Entdeckung des Mangels erhoben werden
Darüber hinaus erweitert Gemmyo diese Garantie auf Schmuckstücke, die von der Gesellschaft verkauft werden, über zwei Jahre hinaus und ohne zeitliche Begrenzung, wenn das Produkt unter normalen Bedingungen verwendet wird.
Es wird darauf hingewiesen, dass (i) Beschädigungen, Verformungen und Zerstörungen der Produkte sowie (ii) Bruch und Verlust von Steinen und Perlen, die auf äußere Einwirkungen, Stöße oder Handhabungsfehler zurückzuführen sind, nicht von dieser Garantie abgedeckt sind. Sie führen zu einem Kostenvoranschlag für die Instandsetzung und, wenn Sie den Kostenvoranschlag annehmen, zu einer Rechnungsstellung für die Instandsetzung.
5.2 In Bezug auf die Website
Unbeschadet der Garantien in Abschnitt 5.1 oben gibt Gemmyo keine Garantien in Bezug auf die Website und/oder den Inhalt (wie in Abschnitt 7 unten beschrieben). Insbesondere gibt Gemmyo keine Garantie dafür, dass irgendein Element der Website für einen bestimmten Zweck geeignet ist. Gemmyo garantiert nicht, dass die Funktionen auf der Website und alle Inhalte oder andere Elemente auf der Website jederzeit verfügbar, ununterbrochen oder fehlerfrei sind, dass etwaige Mängel oder Fehler sofort behoben werden oder dass die Website oder ihr Server jederzeit frei von Viren oder anderen schädlichen Komponenten sind.
6. Verantwortung
6.1 Einhaltung der Gesetzgebung
Die angebotenen Produkte entsprechen der französischen Gesetzgebung, die zum Zeitpunkt des Angebots in Kraft ist. Gemmyo haftet nicht für die Nichtbeachtung der Gesetzgebung des Landes, in das die Produkte geliefert werden. Es obliegt Ihnen, sich bei den örtlichen Behörden über die Möglichkeiten und Modalitäten der Einfuhr der Produkte, die Sie zu bestellen beabsichtigen, zu informieren und diese auf Ihre eigene Verantwortung zu befolgen.
Wenn Sie von außerhalb Frankreichs auf die Website zugreifen, tun Sie dies auf eigene Initiative und auf Ihr eigenes Risiko. Sie sind für die Einhaltung der örtlichen Gesetze verantwortlich, soweit diese anwendbar sind.
6.2 Produktfoto
Die Produktfotos dienen nur zu Illustrationszwecken. Wir bitten Sie, sich auf die Beschreibung jedes Produkts zu beziehen, um die genauen Eigenschaften zu erfahren. Im Zweifelsfall oder wenn Sie zusätzliche Informationen wünschen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren (siehe Artikel 1.1).
6.3 Beschränkung der Haftung
Außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit und außer im Falle der Haftung für fehlerhafte Produkte ist die Gesamthaftung von Gemmyo für alle nach dem Vertrag ersetzbaren Schäden, die sie Ihnen im Rahmen des Vertrages zufügen kann, auf den Ersatz der vorhersehbaren, direkten und materiellen Schäden beschränkt, die Ihnen aufgrund der Pflichtverletzung von Gemmyo tatsächlich entstanden sind, wobei dieser Ersatz in keinem Fall den Betrag Ihres letzten Einkaufs übersteigen darf, und zwar auch dann nicht, wenn Gemmyo auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.
Es wird darauf hingewiesen, dass im Rahmen des Vertrages als indirekte Schäden, die Gemmyo nicht zu Schadensersatz berechtigen, auch wenn sie vorhersehbar waren, der Verlust von Gewinn, Umsatz, Daten, Datenbanken oder Programmen, entgangene Einsparungen und zusätzliche Kosten sowie Imageschäden und Ansprüche Dritter gelten.
Gemmyo haftet Ihnen gegenüber insbesondere nicht für Schäden, die durch (I) Ihr eigenes Handeln, Unterlassen oder Verschulden, (II) höhere Gewalt im Sinne der Rechtsprechung französischer Gerichte, (III) die Verletzung von Pflichten aus dem Vertrag, (IV) die Verletzung von Pflichten aus dem Vertrag oder (V) die Verletzung von Pflichten aus dem Vertrag oder (VI) die Verletzung von Pflichten aus dem Vertrag oder (VI) die Verletzung von Pflichten aus dem Vertrag verursacht wurden, verursacht wurden; (III) Dritte, die nicht mit Gemmyo in Verbindung stehen, um den Vertrag zu erfüllen (z.B. im Falle von Problemen aufgrund der Leistung, Überlastung oder Verbindung von Telekommunikationsmitteln oder -diensten oder der Leistung Ihrer Computerausrüstung); oder (IV) andere Ereignisse, die weder Gemmyo noch seine Lieferanten hätten vorhersehen oder verhindern können, selbst wenn Gemmyo oder seine Lieferanten alle angemessenen Vorsichtsmaßnahmen ergriffen hätten.
Insbesondere wird davon ausgegangen, dass es sich um Ihr eigenes Verschulden, Ihre Unterlassung oder Ihren Fehler handelt: schäden oder Verluste, die Sie erleiden, weil Ihre Computerausrüstung (Hardware und/oder Software) nicht für die gesamte oder einen Teil der Website geeignet oder kompatibel ist und/oder weil Sie nicht alle angemessenen und notwendigen Schutzmaßnahmen gegen alle schädlichen Programme, Geräte oder Kommunikationen ergriffen haben, da Sie allein dafür verantwortlich sind, (I) zu überprüfen oder überprüfen zu lassen, ob Ihre Computer- und/oder Telekommunikationsausrüstung für die Website geeignet und mit ihr kompatibel ist, und zwar vor jeder Nutzung, und (II) alle angemessenen und notwendigen Schutzmaßnahmen gegen alle schädlichen Programme, Geräte oder Kommunikationen einzurichten und umzusetzen, insbesondere durch Antivirensoftware.
6.4 Links zu anderen Websites
Die Website und andere von Gemmyo kontrollierte Seiten (Facebook, Instagram etc.) können Links zu anderen Websites im Internet enthalten. Diese anderen Seiten stehen nicht unter der Kontrolle von Gemmyo und Sie erkennen an, dass Gemmyo nicht für die Richtigkeit, die Einhaltung von geistigen Eigentumsrechten, die Rechtmäßigkeit, den Anstand oder andere Aspekte des Inhalts dieser Seiten verantwortlich ist. Die Aufnahme eines solchen Links bedeutet keine Billigung durch Gemmyo oder eine Verbindung mit den Betreibern. Gemmyo kann nicht garantieren, dass Sie mit einem Produkt oder einer Dienstleistung zufrieden sind, die Sie auf einer Website eines Dritten erwerben, die mit einem Hyperlink von oder zu dieser Website verbunden ist, da die Kanäle anderer Online-Geschäfte unabhängigen Händlern gehören und von diesen betrieben werden. Gemmyo bewirbt keine Waren und hat keine Schritte unternommen, um die Richtigkeit oder Zuverlässigkeit von Informationen auf diesen Websites Dritter zu bestätigen. Wir empfehlen Ihnen dringend, alle Nachforschungen anzustellen, die Sie für notwendig oder angemessen halten, bevor Sie eine elektronische Transaktion mit einem dieser Dritten durchführen.
7. Geistiges Eigentum
7.1 Gesetzlicher Schutz
Die Seite und alle Materialien (einschließlich Produkte), Dokumente und andere Daten, die auf der Seite enthalten sind (der "Inhalt");"), ob visuell oder akustisch, sind durch die anwendbaren französischen und internationalen Regeln für Marken, Handels- oder Dienstleistungsmarken - unabhängig davon, ob sie als solche eingetragen sind oder nicht - und Handelsnamen oder andere Unterscheidungszeichen, Urheberrechte, verwandte Schutzrechte, Rechte sui generis, Rechte an Mustern und Modellen, Patente, Herstellungs- oder Handelsgeheimnisse oder andere Rechte ähnlicher Art geschützt und sind Eigentum von Gemmyo oder wurden an Gemmyo lizenziert.
7.2 Verletzung geistigen Eigentums
Ihr Recht auf Nutzung der Website und des Inhalts oder anderer Materialien auf der Website unterliegt der Einhaltung des Vertrags und aller geltenden Gesetze und Vorschriften. Die Nutzung der Website oder von Inhalten zu anderen als den durch den Vertrag gestatteten Zwecken kann eine Verletzung unserer Rechte oder der Rechte unserer Lizenzgeber darstellen:
(I) Sie dürfen auf den Inhalt und andere Elemente der Website nur zu nicht-kommerziellen und privaten Zwecken zugreifen und diese anzeigen;
(II) Die Website und alle Inhalte dürfen nicht kopiert, reproduziert, modifiziert, neu veröffentlicht, heruntergeladen, gepostet, angepasst, übertragen, vertrieben oder in irgendeiner Weise genutzt werden, ohne die vorherige schriftliche Genehmigung von Gemmyo oder ohne eine zwingende gesetzliche Genehmigung (in diesem Fall müssen Sie alle Hinweise auf Eigentumsrechte intakt halten);
(III) Sie dürfen ohne unsere ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung keine Meta-Tags oder andere verborgene Texte verwenden, die unseren Namen, unsere Marke(n) oder die Namen von mit uns verbundenen Unternehmen enthalten;
(IV) Jeder Nutzer, der für seine persönliche Nutzung auf seiner Website einen einfachen Link direkt auf die Startseite der Website setzen möchte, muss vorab unsere spezielle schriftliche Genehmigung einholen; in keinem Fall kann unsere Genehmigung zu einer Haftung aus irgendeinem Grund für die Website oder den Inhalt führen;
(V) Hyperlinks, die durch Framing oder Inline-Linking auf die Website verweisen, sind ausdrücklich untersagt.
8. Kommentare, Kritik, Kommunikation und andere Inhalte
8.1 Einreichung von Inhalten
Die Nutzer können uns Kritik, Kommentare oder andere Inhalte senden, Vorschläge, Ideen, Fragen oder andere Informationen einreichen, solange diese Inhalte nicht illegal, obszön, missbräuchlich, bedrohlich, verleumderisch, gegen die Rechte des geistigen Eigentums verstoßend oder für Dritte schädlich sind und keine Computerviren, politischen Aktivismus, kommerzielle Aufforderungen, Massenmailings, Kettenbriefe oder andere Formen von "Spam" darstellen oder enthalten. Sie dürfen keine falsche E-Mail-Adresse verwenden, die Identität einer Person oder eines Unternehmens annehmen oder über die Herkunft des Inhalts lügen. Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen Inhalte zu entfernen oder zu ändern und gegen Zuwiderhandelnde gerichtlich vorzugehen.
8.2 Vervielfältigungsrecht
Wenn Sie uns Inhalte zukommen lassen, gewähren Sie uns und den mit uns verbundenen Unternehmen für die Dauer der geltenden gesetzlichen Schutzfrist das nicht-exklusive und kostenlose Recht, diese Inhalte weltweit auf der Website und in allen Medien zu reproduzieren, zu ändern, anzupassen, zu veröffentlichen, zu übersetzen, zu verteilen, unterzulizenzieren und anzuzeigen, es sei denn, Sie haben etwas anderes angegeben.
8.3 Notwendige Rechte
Sie versichern und garantieren uns, dass Sie Eigentümer oder Inhaber der erforderlichen Rechte an dem von Ihnen übermittelten Inhalt sind. Sie verpflichten sich, uns im Falle einer Klage oder eines Anspruchs einer dritten Partei gegen uns zu entschädigen, wenn die Ursache, die Grundlage oder der Ursprung dieser Klage in dem von Ihnen übermittelten Inhalt liegt.
9. Anwendbares Recht - Gerichtsstand
9.1 Geltende Rechtsprechung
Der Vertrag unterliegt dem französischen Recht, vorbehaltlich der zwingenden Bestimmungen, die in dem Land Ihres Wohnsitzes gelten.
9.2 Zuständige Gerichte
Im Falle einer Streitigkeit können Sie nach Ihrer Wahl neben dem Gericht an unserem Firmensitz auch das Gericht am Ort der tatsächlichen Lieferung Ihrer Bestellung anrufen.
9.3 Mediation
Gemäß Artikel L. 612-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes können Sie sich kostenlos an den Mediationsdienst CM2C wenden, dem wir angehören, und zwar per E-Mail oder auf dem Postweg: CM2C - 14 rue Saint Jean - 75017 PARIS.
10. Schutz persönlicher Daten
10.1 Umgang mit persönlichen Daten
Persönliche Daten, die auf der Webseite gesammelt werden, sind für Gemmyo mit Ihrer Zustimmung bestimmt. Gemmyo verpflichtet sich, Ihre persönlichen Daten zu schützen. Alle persönlichen Daten, die Gemmyo von Ihnen sammelt, werden streng vertraulich behandelt, gemäß den Bestimmungen des Gesetzes 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten, für die Zwecke der Auftragsabwicklung. Ihre Informationen und persönlichen Daten sind notwendig, um Ihre Bestellungen zu bearbeiten, die Beziehungen zu Ihnen zu pflegen und Sie über alle Angebote und kommerziellen Informationen zu informieren, die für Sie von Interesse sein könnten. Sie können an Dienstleister und Vertragspartner weitergegeben werden, die an der Abwicklung der Bestellungen beteiligt sind und dazu beitragen, sowie an alle Tochtergesellschaften von Gemmyo. Sie werden darauf hingewiesen, dass die Eingabe der Daten bei der Erfassung obligatorisch oder fakultativ ist. Diese Informationen und die Auftragsabwicklung werden auch zu Sicherheitszwecken gespeichert, um gesetzliche und behördliche Auflagen zu erfüllen und um es Gemmyo zu ermöglichen, die Ihnen angebotenen Dienstleistungen zu verbessern und zu personalisieren.
10.2 Identität und Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten
Der Datenschutzbeauftragte von Gemmyo ist für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten verantwortlich, die im Rahmen der Erstellung des persönlichen Benutzerkontos und der Navigation auf der Website gesammelt werden.
Als Verantwortlicher für die Verarbeitung der von ihm gesammelten Daten verpflichtet er sich, den Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten. Es obliegt ihm, den Zweck der verarbeiteten Informationen festzustellen und so seinen Kunden und Interessenten vollständige Informationen über die Verarbeitung ihrer persönlichen Daten zu geben und ein Register der Verarbeitung zu führen, das den tatsächlichen Gegebenheiten entspricht.
Wann immer Gemmyo persönliche Daten verarbeitet, ergreifen wir alle angemessenen Maßnahmen, um die Genauigkeit und Relevanz der persönlichen Daten für die Zwecke, für die wir sie verarbeiten, sicherzustellen.
Wenn Sie Fragen bezüglich der Kollektion und Verarbeitung Ihrer Daten durch Gemmyo haben, können Sie den Datenschutzbeauftragten unter den folgenden Adressen kontaktieren:
- Per Post: Zu Händen des Datenschutzbeauftragten - 26 rue Berthollet - 75005 PARIS
- Per E-Mail: rgpd@gemmyo.com
10.3 Dauer der Speicherung Ihrer persönlichen Daten
Wenn Sie sich für die Einrichtung eines Kundenkontos entscheiden, werden Ihre Identifikationsdaten so lange gespeichert, wie Ihr Konto aktiv ist und Sie es nicht schließen. Sie können Ihr Konto jederzeit durch einen einfachen Antrag gemäß den Bedingungen von Artikel 10.5 unten schließen. Ihr Antrag wird so schnell wie möglich berücksichtigt, oder im Falle einer laufenden Bestellung, sobald diese vollständig ausgeführt ist.
Daten, die sich auf Ihre Produktkäufe oder Informationsanfragen beziehen, werden von Gemmyo ohne zeitliche Begrenzung gespeichert, um Sie bei allen wichtigen Ereignissen in Ihrem Leben begleiten zu können (Geburt, Geburtstag, Jahrestag der Beziehung, PACS, Hochzeit, Jahrestag der Hochzeit...). Wenn Sie sich dem widersetzen möchten, wird eine einfache Anfrage gemäß Artikel 10.5 die Vernichtung Ihrer Daten sicherstellen.
10.4 Sicherheit Ihrer persönlichen Daten
Gemmyo setzt alle technischen und organisatorischen Maßnahmen ein, die der Art der Daten und den Risiken der Verarbeitung angemessen sind, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der von Ihnen übermittelten persönlichen Daten zu gewährleisten und insbesondere zu verhindern, dass sie verzerrt, beschädigt oder von unbefugten Dritten eingesehen werden.
Wenn eine Anomalie festgestellt wird, werden wir innerhalb von maximal 3 Tagen in voller Transparenz über ihre Situation berichten. Wir werden einerseits die zuständige Aufsichtsbehörde, die CNIL in Frankreich, informieren. Andererseits werden wir die Personen, deren Daten gehackt wurden, benachrichtigen, wenn das Leck ein echtes Risiko für ihre Rechte und Freiheiten darstellen kann.
10.5 Recht auf Zugang, Berichtigung und Widerspruch
Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 haben Sie das Recht, auf Ihre persönlichen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen und zu widersprechen. Um diese Rechte auszuüben, müssen Sie einen Brief an Gemmyo, 26 rue Berthollet 75005 Paris, oder eine E-Mail an rgpd@gemmyo.com senden, unter Angabe Ihres Vor- und Nachnamens, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Kundenreferenz. Jede Anfrage muss unterschrieben und von einem Identitätsnachweis begleitet sein, der Ihre Unterschrift trägt, und die Adresse angeben, an die die Antwort geschickt werden soll. Die Antwort wird dann innerhalb von 2 Monaten nach Erhalt der Anfrage gesendet.
10.6 Bloctel
Gemäß Artikel 223-2 des Verbraucherschutzgesetzes informieren wir Sie darüber, dass Sie sich auf der Website www.bloctel.gouv.fr in die Liste zur Verhinderung von Telefonwerbung eintragen lassen können, wenn Sie dies wünschen.
Die Eintragung in diese Liste ermöglicht es Ihnen, nicht mehr von einem Gewerbetreibenden telefonisch kontaktiert zu werden, mit dem keine bereits bestehende vertragliche Beziehung besteht. Wenn Sie bereits in der Bloctel-Liste eingetragen sind, berechtigt uns die Tatsache, dass Sie uns Ihre Telefonnummern mitteilen, diese zu verwenden, um Sie im Zusammenhang mit Ihrem Auftrag zurückzurufen oder um Ihnen andere Dienstleistungen vorzuschlagen.
11. Kommerzielle Angebote und Newsletter
Gemmyo kann Ihnen per Post, E-Mail, SMS, Telefon oder über alle Webseiten, die von Gemmyo oder einem seiner Partner in sozialen Netzwerken betrieben werden, kommerzielle Angebote zusenden, wenn Sie vorher zugestimmt haben. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, sich kostenlos von diesen Werbeaktionen abzuwenden, indem Sie auf den Link "Abmelden" klicken, der in jeder E-Mail enthalten ist.
12. Cookies
12.1 Verwendung von Cookies
Während des Besuchs der Website können Informationen über Ihre Navigation in "Cookies" gespeichert werden, die auf Ihrem Endgerät (Computer, Tablet, Smartphone) installiert sind. Diese Cookies werden von Gemmyo ausgegeben, um Ihnen die Navigation auf der Website zu erleichtern, und ermöglichen es, Ihren Browser zu erkennen, wenn Sie mit der Website verbunden sind. Diese Cookies werden zu folgenden Zwecken ausgegeben:
- Erstellung von Besuchsstatistiken (Anzahl der Besuche, Seitenaufrufe, Abbruch des Bestellvorgangs usw.)
- Anpassung der Darstellung der Website an die Anzeigepräferenzen der Endgeräte,
- Speicherung von in Formularen eingegebenen Informationen, Verwaltung und Sicherung des Zugangs zu reservierten und persönlichen Bereichen wie dem Kundenkonto und zur Verwaltung des Bestellkorbs.
12.2 Zweckmäßigkeit von Cookies
Gemmyo behält sich das Recht vor, Cookies auf Ihrem Computer zu platzieren, wenn Sie die Website besuchen. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die an Ihren Computer gesendet und auf Ihrer Festplatte gespeichert wird. Ein Cookie identifiziert Sie nicht, sondern dient dazu, frühere Besuche auf der Website zu registrieren, um Gemmyo bei der Anpassung seiner Dienstleistungen zu helfen.
12.3 Deaktivierung von Cookies
Sie können Einstellungen vornehmen, um Cookies zu deaktivieren und zu verhindern, dass Cookies ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung auf Ihrem Computer installiert werden. Alle vorgenommenen Einstellungen können die Navigation im Internet und die Bedingungen für den Zugriff auf bestimmte Dienste der Website, die die Verwendung von Cookies erfordern, verändern.
12.4 Anträge von Dritten
Die Website verwendet Computeranwendungen von Dritten, die es Ihnen ermöglichen, Inhalte der Website mit anderen Personen zu teilen oder anderen Personen Ihre Meinung zu einem Inhalt der Website mitzuteilen (soziale Netzwerke wie Facebook, Instagram, Google+, Twitter usw.).
12.5 Kollektion von Informationen durch soziale Netzwerke
Wenn Sie eine Seite der Website aufrufen, die eine Schaltfläche "Teilen" oder "Gefällt mir" enthält, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern des betreffenden sozialen Netzwerks her. Wenn Sie während Ihres Besuchs bei dem sozialen Netzwerk angemeldet sind, können die Schaltflächen die besuchten Seiten mit Ihrem Konto verknüpfen. Wenn Sie über die Plug-ins interagieren, z.B. indem Sie den "Gefällt mir"-Button anklicken oder einen Kommentar abgeben, werden die entsprechenden Informationen an das jeweilige soziale Netzwerk übermittelt und in Ihrem Konto veröffentlicht. Wenn Sie nicht möchten, dass die sozialen Netzwerke die über die Website gesammelten Informationen mit Ihrem Konto verknüpfen, müssen Sie sich vor dem Besuch der Website von dem entsprechenden sozialen Netzwerk abmelden. Insbesondere sammelt und verwendet Gemmyo Ihre Navigationsdaten, wenn Sie die Website über Facebook besuchen. Diese Daten werden nur von Gemmyo verwendet.
12.6 Keine Verantwortung für soziale Netzwerke
Gemmyo ist in keiner Weise verantwortlich für den Inhalt oder die Funktionsweise jeglicher sozialer Netzwerke, einschließlich derer, die mit der Website verbunden sein können.
13. Verschiedenes
13.1 Ersetzung von Bestimmungen
Wenn eine Bestimmung des Vertrags aus irgendeinem Grund für rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt wird und es nicht möglich ist, diese Bestimmung durch eine angemessene Bestimmung mit ähnlicher Wirkung zu ersetzen (was die Parteien bereits jetzt jedem Gericht, das mit dem betreffenden Rechtsstreit befasst ist, gestatten, soweit das anwendbare Recht dies zulässt), dann gilt diese Bestimmung als vom Vertrag abtrennbar und beeinträchtigt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen, soweit dies nach dem anwendbaren Recht möglich ist.
13.2 Kein Verzicht bei Nichtausübung eines Rechts
Die Tatsache, dass Gemmyo eines seiner Rechte aus dieser Vereinbarung nicht ausübt, gilt nicht als Verzicht auf das betreffende Recht oder als Hindernis für die Ausübung eines anderen Rechts.
13.3 Übertragung von Rechten und Pflichten
Wir können unsere Rechte und Pflichten aus dem Vertrag (auf beliebige Weise und in beliebiger Form, insbesondere durch Fusion) übertragen, ohne Sie davon in Kenntnis setzen zu müssen: (i) an jedes Unternehmen, das mit uns verbunden ist oder sein wird, oder (ii) an jede Person oder jedes Unternehmen, das direkt oder indirekt die Kontrolle über unser gesamtes oder einen wesentlichen Teil unseres Eigentums oder unseres Kapitals oder der Stimmrechte oder der Stimmrechte eines unserer verbundenen Unternehmen übernimmt. Sie dürfen den Vertrag ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht übertragen (auf welche Weise auch immer).
13.4 Benachrichtigungsmodi
Wir können Ihnen alle im Vertrag vorgesehenen Mitteilungen entweder in Form einer Veröffentlichung auf der Website, per E-Mail oder per normaler, Express- oder Einschreibenpost an Ihre Adresse, die wir in unseren Systemen gespeichert haben, nach unserer Wahl zusenden. Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass die von uns gewählte Art der Benachrichtigung für Ihre Information ausreichend ist.
13.5 Verwendung für Beweiszwecke
Gemmyo kann sich, insbesondere zum Nachweis von Handlungen, Tatsachen oder Unterlassungen, auf Programme, Daten, Dateien, Aufzeichnungen, Operationen und andere Elemente (wie z.B. Berichte oder andere Berichte) in elektronischer Form oder auf elektronischen Medien berufen, die direkt oder indirekt von Gemmyo erstellt, empfangen oder gespeichert wurden, es sei denn, es liegt ein Missbrauch oder offensichtlicher Fehler vor. Sie erkennen ausdrücklich an, dass Gemmyo die Möglichkeit hat, sich auf diese Elemente, die in Form von Computern oder elektronischen Medien vorliegen, zu berufen.
13.6 Änderung der Bedingungen
Gemmyo behält sich das Recht vor, die Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, um mögliche Änderungen der Website und der gesetzlichen Bestimmungen zu berücksichtigen. Die neuen Bedingungen werden Ihnen gegebenenfalls durch Online-Änderung zur Kenntnis gebracht und gelten nur für Verkäufe, die nach der Änderung getätigt werden.
Aktualisierung vom 23/07/2024
