指輪のサイズを間違えてしまいましたか？ご安心ください。Gemmyoではお客様のリングを正しいサイズにお直しすることが可能です。サイズ直しが技術的に不可能な場合は、Gemmyoがお客様のジュエリーを正しい指のサイズに完全にお直しいたします。
サイズ変更の条件
日本、欧州連合（フランスの海外県と領土を含む）、スイスのすべてのリングは、ジュエリーを受け取ってから30日以内であれば（刻印があっても）サイズ直しが可能です：
- リングは完璧なコンディションです。つまり、30日間に通常着用した跡（微細な傷、衝撃など）がありません。
- 以前にサイズ直しのために返品されたことのないリング
- お客様がジュエリーを受け取ってから30日以内に返送されたことが、消印によって証明された場合。
リングのサイズ調整は、一度ジュエリーをお預かりし、本国フランスの工房にて対応させていただきます。郵送手配も含め、通常6～8週間のお時間を頂戴しておりますので、ご注文時に正しいサイズをご選択いただくことを強くお勧めいたします。
お預かり時のリングの状態や、2回目以降のサイズ調整が必要な場合には、以下の費用が発生いたします：
- サイズ調整範囲内でのお直し（デザインにより異なります）について、2回目以降の調整の場合は、調整費用として1万5千円前後（90ユーロ）が発生いたします。
- デザインの特性上、サイズ調整範囲外での調整をご希望の場合は、再制作が必要となり、その際、お見積もりに基づいて料金が発生いたします。
以下の手順に従ってください。
カスタマー・アドバイザーにおEメール (hello@gemmyo.com）でご連絡ください。新しい指のサイズを決定し、ジュエリーの返品方法をご説明いたします。ジュエリーを返品される前に、必ず当社までご連絡ください。
Gemmyo は、Gemmyo が提供するフォームを使用し、以下のいずれかの国からリングを返送された場合に限り、返送料を負担いたします：日本、フランス首都圏およびDOM TOM（グアドループ島、サン・マルタン島、サン・バルテルミー島、マルティニーク島、フランス領ガイアナ、レユニオン島、マヨット島、サン＝ピエール＝エ＝ミクロン島）、ドイツ、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、キプロス、クロアチア、デンマーク、スペイン、エストニア、フィンランド、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、ノルウェー、オランダ、ポーランド、ポルトガル、チェコ共和国、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スウェーデン、スイス。
指のサイズを知る
指のサイズがわからない？誰かを驚かせたいけれど、指のサイズがわからない？Gemmyoでは、数日以内に無料でリングをお送りいたします。リングセットを受け取るには .